ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
Условия гарантии
- На запчасти, приобретенные в филиалах ООО «Inter Cars Ukraine» и установке самостоятельно, предоставляется срок гарантии - 14 дней с даты продажи. Установление запчасти на СТО, без выдачи документов о выполненных работах (наряд-заказ), приравнивается к самостоятельной установки запчасти.
- На запчасти, которые установлены авторизованной или сертифицированной СТО, с соблюдением всех технологических норм и правил установки, предоставляется гарантия - 6 месяцев с даты продажи, при пробеге не более 20 тыс. км, за исключением продукции эксклюзивных торговых марок.
Гарантийные условия не распространяются на АВТОЗАПЧАСТИ:
- В случае предъявления запчасти не в комплектности продажи.
- При наличии механических, термических повреждений; вследствие химического и электрического воздействия; в случае невозможности идентификации вследствие запредельного износа; модифицированных при монтаже.
- Вышедшие из строя по причине ускоренного износа вследствие нарушений технологии монтажа и / или эксплуатационных норм.
- В случае продолжения эксплуатации изделия после проявления наличии дефекта.
- В случае неполного использования комплекта, узла или агрегата.
- В случае разборки собранного производителем узла или агрегата.
- При отсутствии необходимого комплекта документов.
Подробные условия гарантии в файле - Положение об условиях предоставления гарантии
Условия возврата
1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность упаковки, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. При возврате товара надлежащего качества ТОВ "Inter Cars Ukraine" вернет его стоимость не позднее чем через 7 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Согласно законодательству Украины экспертиза может занять от 30 до 60 дней.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае если товар не подошел Вам по потребительским свойствам (не соответствует заявленным параметрам, не подходит для Вашего автомобиля) или комплектации. Обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
2. Претензии по товару ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функций. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Незначительное отличие элементов дизайна, оформления, цвета, материала изготовления от заявленных на сайте не является подтверждением неисправности, или нефункциональности товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от выполнения условий договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления.
3. Порядок возврата товара
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара требуется выполнить следующие необходимые условия возврата товара:
• заполнить заявление на возврат товара;
• приложить копию товарного чека.
В случае возврата товара надлежащего качества следует передать товар в упаковке и полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ). Товар не должен иметь механических дефектов.
В случае возврата товара ненадлежащего качества продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. Продавец обязан провести проверку в срок не более 30 календарных дней. В случае, если товар был изготовлен за пределами Украины, проверка может занять до 60 дней. После проведения проверки может быть выполнен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если выполнение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке и принятия решения просим Вас направить письменное обращение в отдел продаж webshop-ua.intercars.eu. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
В случае возврата товара ненадлежащего качества продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. Продавец обязан провести проверку в срок не более 30 календарных дней. В случае, если товар был изготовлен за пределами Украины, проверка может занять до 60 дней. После проведения проверки может быть выполнен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если выполнение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке и принятия решения просим Вас направить письменное обращение в отдел продаж webshop-ua.intercars.eu. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
Если товар забирался из точки самовывоза, возврат товара осуществляется в той же точке самовывоза!
Если товар отправляли Новой Почтой, возврат согласованного товара осуществляется по адресу:
"Новая Почта". Грузовое отделение №1 (до 1000 кг), с. Пасикы-Зубрицки, Львовская область.
получатель ООО INTER CARS UKRAINE, код ЕДРПOУ 30865632 . ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ФИРМЫ
(095) 287-32-21
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ: все транспортные расходы, связанные с обменом и возвратом, оплачиваются отправителем!
Услуги "Обратная доставка" и "Наложенный платёж" необходимо отменить. Неоплаченная отправителем отправка не подлежит получению.
ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо сообщить менеджеру webshop-ua.intercars.eu номер декларации отправленной посылки!!!
Категорически не допускается наклейка скотча, а также любые уточняющие надписи на упаковке товара!
4. Условия возврата денежных средств
4.1. Возврат неиспользованных клиентом денежных средств происходит только после:
a) полученного от клиента заполненного заявления на возврат денег
4.2. Возврат денежных средств за возвращаемый клиентом товар осуществляется только после:
a) выполнения всех необходимых условий возврата товара (см. п. 3. Порядок возврата товара);
б) заполнения заявления на возврат денег (см. п. 4.1а)).
При возврате товара надлежащего качества webshop-ua.intercars.eu вернет его стоимость не позднее чем через 7 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата товара, – банковским переводом на указанные покупателем в заявлении на возврат денег реквизиты или наличными. Возврат денег осуществляется только на основании письменного заявления на возврат денег с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Возврат денежных средств для товаров, отправленных Новой Почтой, выполняется только на указанные банковские реквизиты покупателем.
Возврат денежных средств, если товар забирали самовывозом:
• Оплата картой – возврат на карту, с которой производилась оплата. Карту нужно иметь с собой!
• Наличными – возврат наличными на кассе.
• Оплата «Терминал» – на банковские реквизиты в «Заявлении на возврат денежных средств».
Образцы документов