ЗАГАЛЬНІ УМОВИ НАДАННЯ ГАРАНТІЇ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Умови гарантії

На запчастини, придбані у філіях ТОВ «Inter Cars Ukraine» та встановлені самостійно, надається строк гарантії — 14 днів з дати продажу. Встановлення запчастини на СТО, без видачі документів про виконані роботи (наряд-замовлення), прирівнюється до самостійного встановлення запчастини.
На запчастини, що встановлені авторизованою або сертифікованою СТО, з дотриманням усіх технологічних норм та правил встановлення, надається гарантія — 6 місяців з дати продажу, при пробігу не більше 20 тис. км, за винятком продукції ексклюзивних торгових марок.

ГАРАНТІЙНІ УМОВИ НЕ ПОШИРЮЮТЬСЯ НА АВТОЗАПЧАСТИНИ:

У разі пред’явлення запчастини не в комплектності продажу.
За наявності механічних, термічних пошкоджень; унаслідок хімічного та електричного впливу; у разі неможливості ідентифікації внаслідок позамежного зносу; модифікованих при монтажу.
Що вийшли з ладу з причини прискореного зносу внаслідок порушень технології монтажу та/або експлуатаційних норм.
У разі продовження експлуатації виробу після прояву наявності дефекту.
У разі неповного використання комплекту, вузла або агрегату.
У разі розбирання зібраного виробником вузла або агрегату.
При відсутності необхідного комплекту документів.

Детальні умови гарантії у файлі - Положення про умови надання гарантії

Умови повернення

1. Повернення й обмін товару належної якості

Ви можете відмовитися від замовленого товару в будь-який час до його отримання, а після отримання – протягом 14 днів. Повернення товару належної якості можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд (цілісність упаковки, пломби, ярлики), споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови купівлі зазначеного товару (товарний або касовий чек). Для повернення товару також необхідний документ, що посвідчує особу. При поверненні товару належної якості ТОВ "Inter Cars Ukraine" поверне його вартість не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання товару та Вашої письмової заяви, однак у межах зазначеного терміну ми маємо право провести експертизу товару з метою визначення його якості і збереження споживчих властивостей. Згідно із законодавством України експертиза може тривати від 30 до 60 днів.

Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, не рахуючи дня купівлі, в разі, якщо товар не підійшов Вам за споживчими властивостями (не відповідає заявленим параметрам, не підходить для Вашого автомобіля) або комплектацією. Обміну не підлягають товари належної якості, що мають індивідуально-певні властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно тим покупцем, який його купує. При відмові від товару, в разі якщо він є частиною комплекту, повернення може здійснюватися тільки повним комплектом.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

2. Претензії щодо товару неналежної якості

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функцій. Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті. Незначна відмінність елементів дизайну, оформлення, кольору, матеріалу виготовлення від заявлених на сайті не є підтвердженням несправності або нефункціональності товару. Зовнішній вигляд і комплектність товару, а також комплектність усього замовлення повинні бути перевірені одержувачем в момент отримання товару. Після отримання замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються. Якщо Вам було передано товар неналежної якості, і це не було заздалегідь обумовлено продавцем, Ви маєте право скористатися положеннями Закону про захист прав споживачів. У зв’язку з особливостями дистанційного способу продажу, заміна товару може бути виконана тільки за допомогою повернення товару неналежної якості та оформлення нового замовлення на аналогічний товар.

Ви маєте право відмовитися від виконання умов договору купівлі-продажу, повернути товар неналежної якості й потребувати повернення сплаченої за товар грошової суми. Будь-які з перерахованих вимог повинні висуватися Вами в письмовій формі шляхом заповнення заяви.

3. Порядок повернення товару

Для повернення товару, а також в разі висування претензій до якості товару необхідно буде дотриматися таких умов повернення товару:

• заповнити заяву на повернення товару;

• додати копію товарного чека.

У разі повернення товару належної якості слід передати товар в упаковці і повній комплектації, з усіма комплектуючими і повним комплектом приладдя, зазначеними в технічній документації (технічний паспорт або документ, який його замінює). Товар не повинен мати механічних дефектів у разі повернення товару неналежної якості.

Продавець зобов’язаний прийняти товар неналежної якості в покупця і, в разі необхідності, провести перевірку якості товару. Продавець зобов’язаний провести перевірку в термін не більше 30 календарних днів. У разі, якщо товар був вироблений за межами України, перевірка може зайняти до 60 днів. Після проведення перевірки може бути виконано гарантійний ремонт товару з недоліками, що виникли з вини виробника. Якщо виконання ремонту неможливо, то при наданні експертного висновку у встановлені законом терміни ми здійснимо заміну товару із заводським дефектом на товар належної якості або повернення грошових коштів протягом 10 днів з дня висування такої вимоги. Для отримання додаткової інформації, а також для розгляду претензій до якості товару в індивідуальному порядку й ухвалення рішення просимо Вам направити письмове звернення до відділу продажів webshop-ua.intercars.eu. Просимо Вас докладно описати проблему з товаром. Ваша претензія буде розглянута протягом 5 робочих днів з моменту отримання. Ми постараємося знайти оптимальне для Вас рішення.

Якщо товар забирався з точки самовивезення, повернення товару здійснюється в тій самій точці самовивезення!

Якщо товар відправляли Новою Поштою, повернення узгодженого товару здійснюється за адресою:

Нова Пошта. Вантажне відділення №1 (до 1000 кг) с. Пасіки-Зубрицькі, Львівська область

отримувач Код ЄДРПОУ 30865632 ТОВ "INTER CARS UKRAINE" , ПРЕДСТАВНИК ФІРМИ
(095) 287-32-21.

ЗВЕРТАЄМО ВАШУ УВАГУ: усі транспортні витрати, пов’язані з обміном і поверненням, оплачуються відправником!

Послуги "Зворотня доставка" і "Накладений платіж" необхідно скасувати. Неоплачена відправником відправка не підлягає отриманню.

ОБОВ’ЯЗКОВО необхідно повідомити менеджеру webshop-ua.intercars.eu номер декларації відправленої посилки!!!

Категорично не допускається наклейка скотчу, а також будь-які уточнюючі написи на упаковці товару!

4. Умови повернення грошових коштів

4.1. Повернення невикористаних клієнтом грошових коштів відбувається тільки після:

a) отриманої від клієнта заповненої заяви на повернення грошей

• Заява на повернення грошових коштів

4.2. Повернення грошових коштів за повернений клієнтом товар здійснюється тільки після:

a) виконання всіх необхідних умов повернення товару (див. п. 3. Порядок повернення товару);

б) заповнення заяви на повернення грошей (див. п. 4.1а)).

При поверненні товару належної якості webshop-ua.intercars.eu поверне його вартість не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання товару та Вашої письмової заяви. Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалася оплата товару, – банківським переказом на зазначені покупцем у заяві на повернення грошей реквізити або готівкою. Повернення грошей здійснюється тільки на підставі письмової заяви на повернення грошей із зазначенням ПІБ та тільки при пред’явленні документа, що посвідчує особу.

Повернення грошових коштів для товарів, відправлених Новою Поштою, виконується тільки на вказані банківські реквізити покупцем.

Повернення грошових коштів, якщо товар забирали шляхом самовивезення:

• Оплата карткою – повернення на карту, з якої проводилася оплата. Карту потрібно мати з собою!

• Готівкою – повернення готівкою на касі.

• Оплата «Термінал» – на вказані реквізити в «Заяві на повернення коштів».

Зразки документів
Акт на розгляд рекламації
Акт дефектовки
Заява на повернення коштів